TROCA E DEVOLUÇÃO

Solicitação de troca e/ou devolução

Através da plataforma de troca, solicitar a troca ou devolução do seu produto está mais simples e rápido:

• Acesse o Troque Fácil e preencha as informações solicitadas. Para realizar este preenchimento tenha em mãos o número do seu pedido e e-mail do cadastro.
• Clique no botão buscar e continuar.
• Escolha os itens do pedido que deseja devolver, e selecione a opção que desejar “Trocar” ou “devolver”.
• Selecione o Motivo de sua troca e insira algum comentário, caso deseje. Clique em “Continuar”;
• Confira o endereço e clique no botão Salvar.
• Selecione a opção "Correios" como método de envio. Clique em "Continuar"
• Confirme o resumo da sua solicitação e clique em continuar.
• Pronto, sua solicitação foi enviada.

Após a conclusão da solicitação você receberá por e-mail o código de postagem com todas as instruções de como utilizá-lo. Caso não receba o e-mail, pedimos que verifique em sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se não localizar entre em contato conosco.

Assim que recebermos a devolução ela passará pelo controle de qualidade dentro do prazo de até 5 dias úteis. Se estiver tudo certo, você receberá por email seu vale compras ou o comprovante de estorno conforme a opção escolhida.

Condição do produto para troca ou devolução

Compras efetuadas através da loja virtual só poderão ser trocadas e/ou devolvidas pelo site.

Compras efetuadas em sites parceiros e lojas físicas deverão ser trocadas e/ou devolvidas pelo mesmo canal da compra.

Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores.

Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo(a) cliente (exemplos: ajustes, aplicações).

O produto deve estar intacto e a etiqueta afixada à peça.

Todo item devolvido deve vir acompanhado da Nota Fiscal (DANFE - Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

Caso tenha alguma dúvida a respeito do processo de troca e/ou devolução entre em contato conosco através do canais de atendimento:

• E-mail: suporte@missbella.com.br
• Telefone: (27) 2102-7425
• WhatsApp: (27) 2102-7427